Reclamaciones y Devoluciones

·         El cliente tiene un plazo de 14 días, a partir de la fecha de entrega, para reclamar y devolver sin necesidad de justificar, desde que el producto no tenga señales de uso / utilización.  En este caso el valor es reembolsado en el plazo de 30 días, de acuerdo a lo previsto en el Decreto-Ley 82/2008 del 20 de mayo.

·         El cliente puede presentar reclamación tras el 14º día, quedando, sin embargo, sujeto a análisis y respectivo resultado. En estos casos el valor será reembolsado, si la reclamación fuera aceptada.

·         En la presentación de cualquier reclamación, el cliente debe siempre exhibir el documento de compra original, el producto completo, instrucciones y garantía, en el caso de que existan.

·         Siempre que la reclamación esté asociada al transporte externo, y el cliente detecte daño en el producto, debe preferentemente informar y registrar junto al transportador o presentar reclamación en el plazo de 48 horas.

·         El cliente puede rechazar el producto en el momento de la entrega, en el caso de que el daño sea sustancialmente visible.   

·         Si detecta daño en el producto, tras la entrega, debe comunicarlo a Bilhares Carrinho de la forma más breve posible, pudiendo utilizar los contactos habituales, teléfono o e-mail, o a través de la Página Web en el subdominio “ Fale connosco “ (Hable con nosotros).

-Garantía - 

La Garantía Bilhares Carrinho es aplicable a sus productos, contra defectos de material o de mano de obra. Bilhares Carrinho procederá a la reparación o sustitución de una o todas las partes, probadas de estar con anomalías.
La garantía es concedida únicamente al comprador original y no es transmisible.
Para hacer uso de la garantía se debe presentar comprobante de la compra.

Periodo de garantía Bilhares Carrinho:
Para utilización particular la garantía es de 2 años (de acuerdo con la Ley general del consumidor).
Para utilización profesional la garantía será de 6 meses (según el Código civil).

Limitaciones y Exclusiones a la Garantía Bilhares Carrinho:
- Productos expuestos a condiciones no apropiadas (ambientes exteriores, diferencias de temperatura oscilantes, instabilidad del suelo, etc.)
- Uso indebido, accidentes (riesgos, quemaduras, arañazos o manchas de líquidos, etc), negligencia o catástrofe natural (fenómenos naturales).
- Manutención inadecuada (no realizada por Bilhares Carrinho)
- Billar dañado debido a manipulación.
- Tablas dañadas debido al uso de detergentes abrasivos u otros agentes de limpieza agresivos.
- Deterioración por utilización / tiempo de vida: paño de billar, tablas de goma, bolsas de mesa y accesorios de juego.

Por una cuestión de política de garantía, Bilhares Carrinho no reembolsará el precio de compra al consumidor.

GARANTÍA PREDATOR

Las informaciones sobre la garantía son proporcionadas en nuestra página www.predatorcues.com, clique en "serviço ao cliente" (servicio al cliente) en la esquina superior derecha, y encuentre una página con el detalle de la garantía limitada, o garantía de vida de nuestros productos.
En relación a las quejas sobre las puntas rajadas en los tacos 314-2 y Z-2, reconocemos que existió un lote de puntas que tuvieron problemas, y éstas fueron más propensas a romperse que otras. Sin embargo, no todos nuestros tacos 314-2 y Z-2 tienen defectos. Hay otras razones que llevan a las puntas a que se partan o se rajen. Algunos jugadores usan lijas que ocasionan la reducción del diámetro de los tacos, esto hará que el mismo se debilite y haga que la punta se raje y el taco se deslamine (o aparezcan las gomas separadas y con grietas).
Debido a lo expuesto, es muy importante el uso de un calibre para determinar el diámetro mínimo cuando un cliente se queja de una punta o taco rajado. (Nosotros usamos un calibre digital.) Por este motivo solicitamos una fotografía del taco que va a ser medido. Si
el diámetro del taco fuera inferior al diámetro mínimo listado en nuestra página web, la garantía vitalicia limitada no cubrirá cualquier daño. Por favor, consulte las informaciones de los tacos de madera
en el gráfico de abajo. Están destacados en amarillo los diámetros mínimos de los tacos 314-2 e Z-2. Por favor, note también que hay diámetros mínimos y espesuras mínimas para Vantage, Z-3, 314-
3, conforme lo indicado en el gráfico.
Como fabricante de productos de la más alta calidad de billar en el mercado de hoy, predador Produtos (Predador) está comprometida con el desempeño y la durabilidad de sus productos.
Para proteger su inversión, Predator ofrece una garantía vitalicia limitada contra defectos de fabricación. Por favor, note que esta garantía no cubre los problemas resultantes de la deformación de la madera o abuso.

Términos y Condiciones:

Predator garantiza únicamente al comprador original del producto. Durante el tiempo que él/ella lo posea, el artículo debe estar libre de defectos de materiales y mano de obra sobre el uso normal. Esta garantía vitalicia limitada es intransferible y no se aplica a defectos resultantes de:
(a) el desgaste anormal; (b) alteración, mal uso, abuso o manutención inadecuada; y / o (c) daños asociados con la exposición a temperaturas extremas o humedad.
Esta garantía vitalicia limitada se aplica únicamente a los productos comprados de revendedores autorizados de Predator. Tacos Predator fabricados para roscas Uni-Loc y Radial® solo son garantizados cuando estén combinados con uniones originales Uni-Loc y Radial®.

Cuidados de Manutención:

Deformaciones: La madera absorberá la humedad en climas húmedos y libertará humedad en climas secos. Para evitar deformaciones o problemas con el acabado de los tacos, deberán almacenar los tacos en un ambiente que tenga una temperatura estable y consistente con un nivel de humedad del 45 al 50 por ciento.

 
Abusos: Los tacos hechos de madera no son pensados para soportar presión lateral y no deben ser apoyados contra una pared, dejados caídos en el suelo, doblados excesivamente mientras esté jugando, ni se debe golpear en las mesas con los tacos. Recomendamos
proteger los tacos con una funda apropiada.

Diámetro del Taco:

No recomendamos alterar el taco para un diámetro más bajo. El diámetro de los tacos fue proyectado con precisión pensando en el rendimiento. Si opta por transformar su taco en un diámetro más bajo, por favor, sea consciente de que cualquier taco Predator con diámetro reducido, o lijado por debajo de los límites de tolerancia de la tabla de abajo llevará a la cancelación automática de la garantía del taco.

Sustitución de la Punta:

Si desea sustituir la punta de su taco Predator 314-3, Z3, taco
Vantage, o taco Vantage 3C, no elimine la placa gris (punta silenciadora oscura) localizada por debajo de la suela, eso reducirá la fuerza de su taco y anulará la garantía. La punta silenciadora debe permanecer, por lo menos, con 0,010 "(0,25 milímetros) de espesura para mantener la integridad del taco. Si necesita sustituir la punta silenciadora, entre en contacto con el servicio al cliente o con un centro de reparación Predator autorizado.

Sustitución de Suelas Fenólicas:

Si desea sustituir la suela fenólica en el taco BK2 / BK3 o en el
taco Air / Ar2, no retire la placa de punta de fibra de carbono negro localizado sobre la punta fenólica marrón, puesto que eso reduciría la fuerza del taco y anularía la garantía.  

Debe siempre dejar 0,020" (0,5 mm) del marrón fenólico antes de pegar la suela de sustitución.

Manutención del Taco:

Para limpiar el taco Predator, use una toalla levemente humedecida
con alcohol. Tras la limpieza, utilice un paño de cuero o material semejante para sellar las gomas del taco. Use una cera Carnuba, la misma ayudará a sellar las gomas del taco y a protegerlo de la humedad. ¡Para evitar daños, no use lijas o cualquier material abrasivo! No exponga el taco a la humedad excesiva. Importante, no utilice cualquier producto de limpieza a base de agua.
Uniões Originais Uni-Loc: Recomendamos la limpieza de la unión Uni-Loc y Quick Release Original cuando reciba su taco y cada seis meses. Esas uniones son fabricadas con tolerancias exactas y hasta una pequeña cantidad de basura puede crear un problema. Se puede usar un Q- Tip empapado en alcohol isopropílico para limpiar los cables en el interior y el agujero de la inserción del taco. Limpie el pasador con alcohol y con un paño limpio. Recomendamos el uso de protectores para ayudar a mantener su unión limpia y para protegerla contra daños.

Punta:

Mucho del rendimiento del taco puede ser atribuido a la concepción de la punta y de su composición. Debido al material utilizado para mejorar el rendimiento de la punta, pueden aparecer arañazos con la utilización normal. En este caso, recomendamos el envío de su taco a un centro de reparación Predator autorizado para una limpieza.  Eliminando o alterando la punta se anulará la garantía.

Limpieza de  los “Grips”:

Para cuero y Uni-Loc grips, Grips de Cuero, solo humedezca una toalla con agua, limpie el Grip, y séquelo inmediatamente. Use alcohol isopropílico para Grips de lino irlandés.

Tacos Parciales:

Si el logotipo oficial Predator no está en el taco parcial, la garantía vitalicia limitada es nula.

ATENCIÓN AL CLIENTE PREDATOR:

Si usted tuviese dudas o precisase de cualquier trabajo
de manutención fecho en su producto Predator, entre en contacto con atención al cliente a través de la página Predator o por el e-mail: customerservice@predatorgroup.com