Reclamações e Devoluções

·         O cliente tem um prazo de 14 dias, a partir da data de entrega, para reclamar e devolver sem necessidade de justificar, desde que o produto não tenha sinais de uso / utilização.  Neste caso o valor é reembolsado no prazo de 30 dias, de acordo o previsto no Decreto-Lei 82/2008 de 20 de maio.

·         O cliente pode apresentar reclamação após 14º dia, ficando, no entanto, sujeito à análise e respetivo resultado. Nestes casos o valor será reembolsado, se a reclamação for aceite.

·         Na apresentação de qualquer reclamação, o cliente deve sempre exibir o original do documento de compra, o produto completo, instruções e garantia, caso existam.

·         Sempre que a reclamação estiver associada ao transporte externo, e o cliente detete dano no produto, deve preferencialmente informar e registar junto do transportador ou apresentar reclamação no prazo de 48 hr.

·         O cliente pode rejeitar o produto no ato de entrega, caso o dano seja substancialmente visível.

·         Se detetar dano no produto, após entrega, deve comunicar à Bilhares Carrinho o mais breve possível, podendo utilizar os contactos habituais, telefone ou e-mail, ou através da WebSite no subdomínio “ Fale connosco “.

-Garantia - 

 A Garantia Bilhares Carrinho é aplicável aos seus produtos, contra defeitos de material ou de mão-de-obra. A Bilhares Carrinho procederá à reparação ou subsituição de uma ou todas as partes, provadas estar com anomalia.
A garantia é concedida apenas ao comprador original e não é transmissivel.
Para fazer uso da garantia deve-se apresentar comprovativo de compra.

Periodo de garantia Bilhares Carrinho:
Para utilização particular a garantia é de 2 anos (de acordo com a Lei geral do consumidor).
Para utilização profissional a garantia será de 6 meses (segundo o Código civil).

Limitações e Exclusões à Garantia Bilhares Carrinho:
- Produtos expostos a condições não apropriadas (ambientes exteriores, diferenças de temperatura oscilantes, instabilidade do solo, etc.)
- Uso indevido, acidentes (riscos, queimaduras, arranhões ou manchas de liquidos, etc), negligência ou calamidade natural (fenómenos naturais).
- Manutenção inadequada (não realizada pela Bilhares Carrinho)
- Bilhar danificado devido a movimentação.
- Tabelas danificadas devido a uso de detergentes abrasivos ou outros agentes de limpeza agressivos.
- Deteriorização por utilização / tempo de vida: pano de bilhar, tabelas de borracha, bolsas de mesa e acessórios de jogo.

Por uma questão de política de garantia, a Bilhares Carrinho não reembolsará o preço de compra ao consumidor.

GARANTIA PREDATOR

Informações sobre a garantia são fornecidas no nosso site www.predatorcues.com, clique em
"serviço ao cliente" no canto superior direito, e encontra uma página com o detalhe da
garantia limitada, ou garantia de vida dos nossos produtos.
Em relação às queixas sobre ponteiras rachadas nas varas 314-2 e Z-2, reconhecemos que
existiu um lote de ponteiras que tiveram problemas, e estas foram mais propensas a quebrar
do que outras. No entanto, nem todas as nossas varas 314-2 e Z-2 têm defeito. Há outras
razões que levam as ponteiras a partirem ou racharem. Alguns jogadores usam lixas que levam
á redução do diâmetro das varas, isto fará com que a mesma enfraqueça e faça com que a
ponteira rache e a vara deslamine (ou apareçam os gomos separados e rachadelas).
Devido ao exposto, é muito importante o uso de paquímetro para determinar o diâmetro
mínimo quando um cliente se queixa de uma ponteira ou vara rachada. (Nós usamos um
paquímetro digital.) É por este motivo que solicitamos uma fotografia da vara a ser medida. Se
o diâmetro da vara for inferior ao diâmetro mínimo listados no nosso site, a garantia vitalícia
limitada não cobrirá qualquer dano. Por favor, consulte as informações das varas de madeira
no gráfico abaixo. Está destacado a amarelo os diâmetros mínimos das varas 314-2 e Z-2. Por
favor, note também que há diâmetros mínimos e espessuras mínimas para Vantage, Z-3, 314-
3, conforme indicado no gráfico.
Como fabricante de produtos da mais alta qualidade de bilhar no mercado hoje, predador
Produtos (Predador) está comprometida com o desempenho e durabilidade de seus produtos.
Para proteger o seu investimento, Predator oferece uma garantia vitalícia limitada contra
defeitos de fabricação. Por favor, note que esta garantia não cobre os problemas resultantes
da deformação da madeira ou abuso.

Termos e Condições:
A Predator garante unicamente ao comprador original do produto, durante o tempo que
ele/ela o possua, o artigo deve estar livre de defeitos de materiais e mão-de-obra sob uso
normal. Esta garantia vitalícia limitada é intransferível e não se aplica a defeitos resultantes de:
(a) o desgaste anormal; (B) alteração, mau uso, abuso ou manutenção inadequada; e / ou (c)
danos associados com a exposição a temperaturas extremas ou humidade.
Esta garantia vitalícia limitada aplica-se apenas aos produtos comprados de revendedores
autorizados de Predator. Varas Predator fabricadas para roscas Uni-Loc e Radial® só são
garantidas quando combinadas com uniões originais Uni-Loc e Radial®.

Cuidados de Manutenção:

Empenos: A madeira irá absorver humidade em climas húmidos e libertar humidade em climas
secos. Para evitar deformações ou problemas com o acabamento das varas, deverão
armazenar as varas num ambiente que tem uma temperatura estável e consistente com um
nível de humidade de 45 a 50 por cento.

Abusos: Tacos feitos de madeira não são projetados para suportar pressão lateral e não devem
ser encostados ou apoiados contra uma parede, deixados caídos no chão, dobrados
excessivamente enquanto estiver a jogar, ou nem se deve bater nas mesas. Recomendamos
proteger os tacos com uma mala apropriada.

Diâmetro da Vara:

Não recomendamos alterar a vara para um diâmetro mais baixo. O
diâmetro das varas foram projetados com precisão com um desempenho em mente. Se optar
por transformar a sua vara num diâmetro mais baixo, por favor, esteja ciente de que qualquer
vara Predator com diâmetro reduzido, ou lixada abaixo dos limites de tolerância da tabela
abaixo irá resultar no cancelamento automático da garantia da vara.

Substituição da Ponteira:

Se deseja substituir a ponteira da sua vara Predator 314-3, Z3, vara
Vantage, ou vara Vantage 3C, não remova a placa cinza (ponta silenciadora escuro) localizada
por baixo da sola, isso vai reduzir a força da sua vara e anular a garantia. A ponta silenciadora
deve permanecer, pelo menos, 0,010 "(0,25 milímetros) de espessura para manter a
integridade da vara. Se precisar substituir a ponta silenciadora, entre em contato com o
serviço ao cliente ou um centro de reparação Predator autorizado.

Substituição de Solas Fenólicas:

Se deseja substituir a sola fenólica no taco BK2 / BK3 ou no
taco Air / Ar2, não retire a placa de ponta de fibra de carbono preto localizado sob a ponta
fenólica castanha, visto que isso vai reduzir a força da vara e anular a garantia. Deve sempre
deixar 0,020" (0,5 mm) do castanho fenólico antes de colar a sola de substituição.

Manutenção da Vara:

Para limpar a vara Predator, use uma toalha levemente humedecida
com álcool. Após a limpeza, utilizar um pano de couro ou material semelhante para selar os
gomos da vara. Use uma cera Carnuba, ela ajudará a selar os gomos da vara e a protegê-la da
humidade. Para evitar danos, não use lixas ou qualquer material abrasivo! Não exponha a vara
à humidade excessiva. Importante, não utilize qualquer produto de limpeza à base de água.
Uniões Originais Uni-Loc: Recomendamos a limpeza da união Uni-Loc e Quick Release Original
quando receber o seu taco e a cada seis meses. Essas uniões são fabricadas com tolerâncias
exatas e mesmo uma pequena quantidade de lixo pode criar um problema. Pode se usar um Q-
Tip embebido em álcool isopropílico para limpar os fios no interior e o furo da inserção da
vara. Limpe o pino com álcool e um pano limpo. Recomendamos o uso de protetores para
ajudar a manter a sua união limpa e para protegê-la contra danos.

Ponteira:

Muito do desempenho da vara pode ser atribuído à concepção da ponteira e da sua
composição. Devido ao material utilizado para melhorar o desempenho da ponteira, arranhões
podem aparecer com a normal utilização. Neste caso, recomendamos o envio da sua vara a um
centro de reparação Predator autorizado para uma limpeza. Removendo ou alterando a
ponteira irá anular a garantia.

Limpeza dos “Grips”:

Para couro e Uni-Loc grips, Grips de Couro, apenas humedeça uma toalha
com água, limpe o Grip, e seque-o imediatamente. Use álcool isopropílico para Grips de linho
irlandês.

Varas Parciais:

Se o logotipo oficial Predator não está na vara parcial, a garantia vitalícia limitada é nula.

ATENDIMENTO AO CLIENTE PREDATOR:

Se você tiver dúvidas ou precisar de qualquer trabalho
de manutenção feito em seu produto Predator, entre em contato com o atendimento ao
cliente através do site Predator ou pelo e-mail: customerservice@predatorgroup.com