Réclamations et renvois

·         Le client a un délai de 14 jours, à partir de la date de livraison, pour réclamer et renvoyer sans besoin de justifier, avec la condition que le produit n’ai aucun signe d’utilisation. Dans ce cas, le montant est remboursé dans un délai de 30 jours, selon le Décret-Loi 82/2008 du 20 de mai.

·          Le client peut présenter une réclamation après le 14ème jour, cependant, celle-ci sera analysée. Si la réclamation est acceptée, le montant sera remboursé.

·         Sous présentation de quelconque réclamation, le client doit toujours présenter le document original d’achat, le produit complet, les instructions et la garantie, s’ils existent.

·        Lorsque la réclamation est associée au transport externe, et que le client détecte un dommage dans le produit, il doit préférentiellement informer le transporteur ou présenter une réclamation dans un délai de 48 heures.

·         Le client peut rejeter le produit au moment de la livraison si le dommage est substantiellement visible.

·         Si le client détecte un dommage dans le produit, après la livraison, il doit le communiquer à Bilhares Carrinho le plus rapidement possible, en utilisant les contacts habituels, téléphone ou e-mail, Site web sur le lien  “Contactez-nous “.

-Garantie - 

 La Garantie Bilhares Carrinho est applicable à ses produits, contre défauts de matériel ou de main-d’œuvre. Bilhares Carrinho procèdera à la réparation ou substitution d’une ou de toutes les parties, avec des anomalies prouvées.
La garantie est seulement accordée à l’acheteur d’origine et n’est pas transmissible. Pour utiliser la garantie, il est nécessaire de présenter la preuve d’achat.

Période de garantie Bilhares Carrinho:
Pour utilisation particulière, la garantie est de 2 ans (d’après la loi générale du consommateur).
Pour utilisation professionnelle, la garantie est de 6 mois (d’après le Code civil).

Limites et exclusions de la garantie Bilhares Carrinho:
- Produits exposés à des conditions non appropriées (environnement extérieurs, différences de température oscillantes, instabilité du sol, etc.)
- Mauvaise utilisation, accidents (risques, brûlures, rayures ou tâches liquides, etc.), négligence ou calamité naturelle (phénomènes naturels).
- Manutention inadéquate (non réalisée par Bilhares Carrinho)
- Billard endommagé en raison de déménagement.
- Tables endommagées en raison de l’utilisation de détergents abrasifs ou autres agentes de nettoyages agressifs.

- Détérioration  à cause de l’utilisation / temps de vie: tissus de billard, tables en caoutchouc, sac de table et accessoires de jeu.

Pour une question de politique de garantie, Bilhares Carrinho ne remboursera pas le prix d’achat au consommateur.

GARANTIE PREDATOR

Des informations à propos de la garantie sont fournies sur notre site www.predatorcues.com, cliquez sur "service client" en haut à droite, et trouvez une page avec le détail de la garantie limitée, ou la garantie à vie de nos produits.
En ce qui concerne les plaintes à propos des pointes fissurées dans les flèches 314-2 e Z-2, nous reconnaissons qu’il y a eu un lot de pointes avec des problèmes, et celles-ci ont été plus propices à casser que d’autres. Cependant, nos flèches 314-2 et Z-2 n’ont pas toutes de défaut. Il existe d’autres raisons qui mènent à la casse ou à la fissure des pointes. Quelques joueurs utilisent du papier de verre pour réduire le diamètre des flèches, ceci va les affaiblir, fissurer la pointe et la flèche va se décoller (ou il peut apparaître des parties séparés et des fissures).
Pour toutes ces raisons, il est très important d’utiliser le compas à coulisses pour déterminer le diamètre minimum quand un client se plaint d’une pointe ou d’une flèche fissurée. (Nous utilisons un compas à coulisse digital).
C’est pour cela que nous demandons une photographie de la pointe à mesurer. Si le diamètre de la flèche est inférieur au diamètre minimum sur la liste de notre site, la garantie à vie limitée ne couvre aucun dommage. Veuillez, s’il vous plaît, consultez les informations des flèches en bois sur le graphique ci-dessous.
Les diamètres minimums des c 314-2 et Z-2 sont affichés en jaune. Veuillez, s’il vous plaît, remarquez qu’il existe aussi des diamètres minimums et des épaisseurs minimum pour Vantage, Z-3, 314-3, conformément à l’indication sur le graphique.
En tant que fabricant de produits de la plus haute qualité de billard dans le marché actuel, predator Produits (Predator) s’engage au bon fonctionnement et à la durée de ses produits.
Pour protéger son investissement, Predator offre une garantie à vie limitée contre des défauts de fabrication. Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les problèmes venant de la déformation du bois ou abus.

Termes et Conditions:
Predator garantie uniquement à l’acheteur d’origine du produit, durant le temps qu’il le possède, l’article ne doit avoir aucun défaut de main d’œuvre avec utilisation normal. Cette garantie à vie limitée est intransmissible et n’est pas applicable aux défauts venant de:

(a) la dégradation anormal; (B) altération, mauvaise utilisation, abus ou manutention inadéquate; et / ou (c) dommages associés à l’exposition à des températures extrêmes ou humidité.
Cette garantie à vie limitée s’applique seulement aux produits achetés à des revendeurs autorisés de Predator. Les flèches Predator fabriquées pour vis Uni-Loc e Radial® sont seulement garanties
en accord avec les unions originales Uni-Loc et Radial®.

Soins de Manutention:

Déformations: Le bois va absorber l’humidité dans des climats humides et libérer de l’humidité dans des climats secs. Pour éviter des déformations ou des problèmes avec la finition des queues, celles-ci devront être stockées dans un environnement qui a une température stable et consistante avec un niveau d’humidité de 45 à 50 pour cent.

Abus: Les queues fabriquées en bois ne sont pas faites pour supporter la pression latéral et elles ne doivent pas être posées contre un mur, ni tomber par terre, ni être pliées excessivement  pendant le jeu et il ne faut pas taper sur les tables.
Nous recommandons de bien protéger les flèches avec une housse appropriée.

Diamètre de la flèche:

Nous ne conseillons pas d’altérer la flèche un diamètre plus bas. Le
diamètre des flèches a été fait avec précision dans un but précis. Si vous choisissez de transformer votre flèche Predator un diamètre plus bas ou de poncer en dessous des limites de tolérance du tableau ci-dessous, soyez conscients que la garantie sera alors annulée automatiquement.

Substitution de la pointe :

Si vous souhaitez remplacer la pointe de votre flèche Predator 314-3, Z3, flèche Vantage, ou flèche Vantage 3C, ne retirez pas la plaque grise (embout silencieux foncée) localisée sous le procédé car cela va réduire la force de votre flèche et annuler la garantie. L’embout silencieux doit avoir, au moins, 0,010 "(0,25 millimètres) d’épaisseur pour maintenir l’intégrité de la flèche. Si vous avez besoin de remplacer l’embout silencieux, entrez en contact avec le service client ou avec un centre de réparation Predator autorisé.

Substitution de procédés phénoliques:

Si vous souhaitez remplacer le procédé phénolique sur la queue BK2 / BK3 ou sur la queue Air / Ar2, ne retirez pas la plaque d’embout de fibre de carbone noir localisée sous le procédé phénolique marron, vu que ceci va réduire la force de la flèche et annuler la garantie. Il faut toujours laisser 0,020" (0,5 mm) du phénolique marron avant de coller le procédé de remplacement.

Manutention de la flèche:

Pour nettoyer la flèche Predator, utilisez une serviette légèrement humidifiée avec de l’alcool. Après le nettoyage, utilisez un tissu en cuir ou une matière similaire pour sceller les morceaux de la flèche. Utilisez une cire Carnuba, elle va vous aider à sceller les parties de la flèche et la protéger contre l’humidité. Pour éviter des dommages, n’utilisez pas de papier de verre ou autre matériel abrasif! N’exposez pas la flèche à l’humidité excessive. Important: n’utilisez aucun produit de nettoyage à base d’eau.
Unions Originales Uni-Loc: Nous recommandons le nettoyage de l’union Uni-Loc et Quick Release Original lorsque vous recevrez votre queue et ensuite tous les six mois. Ces unions sont fabriquées avec des tolérances exactes et même une petite quantité de poussière peut créer un problème. Nous pouvons utiliser un Q-Tip imbibé d’alcool isopropylique pour nettoyer les files à l’intérieur et le trou d’insertion de la flèche. Nettoyez la broche avec de l’alcool et un tissu propre. Nous recommandons l’utilisation de protecteurs pour aider à maintenir l’union propre et pour la protéger contre certains dommages.

Pointe:

Le bon fonctionnement de la flèche est, en partie, attribué à la conception de la pointe et de sa composition. En raison de la matière utilisée pour améliorer la fonction de la pointe, quelques rayures peuvent apparaître en l’utilisant normalement. Dans ce cas, nous recommandons l’envoie de votre flèche à un centre de réparation Predator autorisé pour un nettoyage. Si vous retirez ou altérez la pointe, la garantie sera annulée.

Nettoyage des “Grips”:

Pour cuir et Uni-Loc grips, Grips en cuir, humidifiez seulement une serviette avec de l’eau, nettoyez  le Grip, et séchez-le immédiatement. Utilisez de l’alcool isopropylique pour les Grips en lin
irlandais.

Flèches Partielles:

Si le logotype officiel Predator n’est pas sur la flèche partielle, la garantie à vie limitée est nulle.

ACCUEIL DU CLIENT PREDATOR:

Si vous avez des doutes ou si vous avez besoin d’un travail de manutention fait avec un produit Predator, entrez en contact avec l’accueil sur le site Predator ou par e-mail: customerservice@predatorgroup.com